Аксиома:XBRL

Сервисное обслуживание программного продукта и поддержка пользователей осуществляется фирмой «1С» в части работы с платформой «1С:Предприятие 8» и партнером-разработчиком компанией ООО «Аксиома-Софт», в  части относящейся к работе непосредственно с конфигурацией «Аксиома:XBRL».

Право получать поддержку предоставляется только официальным зарегистрированным пользователям программ «1С:Предприятия».

Для регистрации необходимо:

• Заполнить все поля регистрационной анкеты достоверной информацией;
• Отправить регистрационную анкету в фирму «1С» или передать анкету партнеру, у которого был приобретен программный продукт. Почтовый конверт с адресом фирмы «1С» входит в комплект поставки продукта. Адреса отправки для различных стран указаны также на обороте регистрационной анкеты;
• Самостоятельно или с помощью партнера фирмы «1С» зарегистрировать программный продукт в Личном кабинете пользователя на Портале 1С:ИТС (https://portal.1c.ru/). Пин-код для регистрации на сайте поддержки пользователей входит в состав поставки продукта;
• Самостоятельно или с помощью партнера фирмы «1С» настроить интернет-поддержку в программе «1С:Предприятие».

Напоминаем, что регистрация электронной поставки в фирме «1С» осуществляется автоматически при продаже продукта, после чего покупатель получает статус официального пользователя. Направлять регистрационную анкету в фирму «1С» не нужно.

Консультации по платформе 1С:Предприятие 8 фирма «1С» оказывает:

• по номеру телефона линии консультаций     +7(495) 956-11-81,
• по адресу электронной почты    v8@1c.ru.

Партнер-разработчик оказывает консультации по горячей линии по телефону с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):     

• телефон линии консультаций: +7 (495) 665-50-97, +7 (800) 500-54-46
• адрес электронной почты:  hline@axioma-soft.ru

• Skype:   Axioma-soft.

Предоставление обновлений и обслуживание по линии консультаций пользователей осуществляется ТОЛЬКО при наличии действующего договора 1С:ИТС.

Стоимость обслуживания за первые 3 месяца включена в стоимость поставки. То есть в течение 3 месяцев после регистрации комплекта пользователь имеет право получать консультации у разработчика, а также обновления программы и конфигурации без дополнительной оплаты.

По окончании льготного периода (3 месяца) информационно-технологическое сопровождение по платформе «1С:Предприятие 8″ и конфигурации » Аксиома:XBRL» осуществляется на платной основе.

Для получения официальной поддержки необходимо оформить договор «1С:ИТС». Объем предоставляемого сервиса по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) зависит от выбранного тарифа — уровня ПРОФ или уровня ТЕХНО.

Подробное описание всех сервисов, инструкции по работе с ними, стоимость и порядок подключения представлены на портале информационно-технологического сопровождения — http://portal.1c.ru.

Для оформления договора 1С:ИТС обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой «1С» Центрам Сопровождения и Сервис — партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.

Для получения обновлений конфигурации и форм отчетности через Интернет, а также консультации по программному продукту «Аксиома:XBRL» по завершении льготного периода (3 месяца), пользователю необходимо заключить договор на поставку информационно-технологических материалов для системы программ «Аксиома»            (стоимость – 96 000 рублей в год). Более подробная информация об условиях на сайте компании-разработчика продукта: https://axioma-soft.ru/update/xbrl/.