Notice: Function _load_textdomain_just_in_time was called incorrectly. Translation loading for the acf domain was triggered too early. This is usually an indicator for some code in the plugin or theme running too early. Translations should be loaded at the init action or later. Please see Debugging in WordPress for more information. (This message was added in version 6.7.0.) in /var/www/nec/data/www/neclab.ru/wp-includes/functions.php on line 6121
1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - NECSOFT

1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

42 800 Р

1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» специально создан для торгово-сервисных компаний, которые строят систему управления бизнесом в соответствии с концепцией CRM. 

Выберите редакцию продукта:

Выберите тип лицензии:

  • 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» специально создан для торгово-сервисных компаний, которые строят систему управления бизнесом в соответствии с концепцией CRM. Продукт предназначен для организации эффективной работы отделов закупок, продаж, сервисного обслуживания и маркетинга на всех этапах работы с клиентами. При разработке новой редакции был учтен богатый опыт внедрения «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» более чем в 1440 компаний, включая такие как «УралКомЭнерго»,  «Симбирская энергосбытовая компания»,  «ЕВРОТЕК»Медицинская компания «Юникс», «Газпромнефть-Тюмень»Уральский центр систем безопасностиЭЦ «СОКОЛЬНИКИ»ООО «Ресурс энерго», «Газпромнефть-Юг» и других.

  • Редакция 3.0 конфигурации «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» содержит «1С:Управление торговлей. Редакция 11.4» и «1С:CRM ПРОФ. Редакция 3.0». Функционал новой редакции «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» дополнен следующими возможностями:

    • Включена инновационная методика управления жизненным циклом обращения клиента в одном месте — документе Интерес, ведение всех коммуникаций и документов из него.
    • Введена новая сущность «Потенциальные клиенты», которая позволяет улучшить качество клиентской базы. Введено понятие «лид» и подсистема лидогенерации для интеграции с каналами генерации лидов, их дальнейшей обработки и включению в Воронку продаж.
    • Мастер принятия обращения — удобный инструмент для оперативной идентификации обращения, его регистрации и диспетчеризации ответственному менеджеру.
    • Новый календарь планирования работы менеджеров по работе с клиентами – «Автомотиватор», который позволяет менеджерам равномерно распределять загрузку своего рабочего времени по бальной системе; включена рекомендуемая система баллов.
    • Рабочее место «Мои дела» для управления списком дел руководителя («todo list»).
    • Рабочее место «Мои продажи» для управления Интересами клиентов для менеджеров по продажам.
    • Система показателей работы менеджеров и виджеты к ней для отражения на рабочих местах индивидуальных показателей в виде светофора. Оперативный отчет по качеству работы менеджеров  в виде светофора — Контроль руководителя, в который выводится информация о полноте заполнения контактной информации, портрета клиента и отработки «Интересов».
    • Расширение создания вариантов «Воронки продаж» за счет включения в них документов в решении.
  • ПОРЯДОК РАСПРОСТРАНЕНИЯ «1С:УПРАВЛЕНИЕ ТОРГОВЛЕЙ И ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ (CRM)»

    Распространение и внедрение предлагаемого продукта ведется только партнерами-франчайзи, имеющими сертификат «1С:Специалист» по платформе «1С:Предприятие».

    Порядок распространения электронных поставок

    Электронная поставка продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», редакция 3.0 распространяется по электронным каналам связи, что позволяет существенно сократить срок доставки продукта до конечного пользователя с момента размещения заказа.

    Подробная инструкция для партнеров-франчайзи о порядке заказа электронных поставок опубликована в Информационном письме №18526 от 27.06.2014 г.

    Порядок распространения коробочных поставок

    Производство и продажа коробочных программных продуктов  «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» осуществляется в обычном порядке.

    ПОРЯДОК ПЕРЕХОДА НА «1С:УПРАВЛЕНИЕ ТОРГОВЛЕЙ И ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ (CRM)», РЕДАКЦИЯ 3.0

    Редакция 3.0 предоставляется без дополнительной оплаты зарегистрированным пользователям продуктов при наличии действующего договора 1С:ИТС и активного сервиса 1С:ИТС Отраслевой 1-й категории:

    4601546044891 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) (USB);

    4601546112156 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM).

     

    При переходе с редакции 2.0 на редакцию 3.0 сохраняются все накопленные учетные данные и электронные ресурсы. Переход выполняется стандартным образом путем обновления конфигурации. Для работы с конфигурацией необходимо использовать версию платформы 8.3.10.2168 и выше.

  • Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) «, редакция 3.0 и поддержка пользователей в части работы с платформой «1С:Предприятие 8» осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения «1С:Предприятие 8» (1С:ИТС) с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 1-й категории.

    Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие» на регулярной, и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы «1С».

    Сервисы 1С:ИТС для 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) предоставляют следующие возможности:

    • управление налоговыми рисками и комплексно оценивать благонадежность контрагентов,
    • автоматическое заполнение реквизитов контрагентов и организаций по ИНН или наименованию на основе данных из ЕГРЮЛ/ЕГРИП и получение актуальных сведений из федеральной информационной адресной системы (ФИАС);
    • автоматическое заполнение и проверка реквизитов инспекций ФНС и филиалов ФСС и ПФР;
    • «Досье контрагента» – отчет со сведениями, полезными для оценки благонадежности контрагентов, в том числе информация о проверках государственными органами.
    • с помощью автоматизированного резервного копирования защищать от потери и повреждений базы данных,
    • использовать программу «1С:Предприятие» через Интернет из любой точки мира,
    • использовать готовые сайты для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лендинги и интернет-магазины
    • получать консультации у партнеров и специалистов фирмы «1С» и многое другое.

    Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС и сервисе 1С:ИТС Отраслевой можно прочитать на страницах www.its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/app/branch .

    В комплект поставки «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) »  включается DVD-выпуск ИТС (для коробочных версий), купон на льготное сопровождение 1С:ИТС и активационный купон на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки продукта, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС, а также активации льготного периода сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь имеет право пользоваться информационными ресурсами фирмы «1С», получать консультации в фирме «1С» и у разработчика программного продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», а также обновления программы без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

    Номер телефона линии консультаций фирмы «1С» +7(495) 956-11-81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

    В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» , консультации оказывает Центр Разработки «1C-Рарус» с 10:00 до 19:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

    • телефон линии консультаций +7 (495) 989-46-94, 223-04-04
    • адрес электронной почты — CRM@rarus.ru
    • принимаются обращения по системе обмена мгновенными сообщениями ICQ: 611070513.
    • принимаются обращения по системе интернет-телефонии и обмена мгновенными сообщениями Skype: crm-help.
    • название сервиса в системе 1С-Коннект – «ЛК 1С: CRM ПРОФ\СТАНДАРТ»
    • общение зарегистрированных пользователей возможно в интернет-форуме.

    Пользователи сервиса 1С:ИТС Отраслевой обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством обслуживания осуществляется фирмой «1С», при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы «1С» по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru.

    Пользователи получают обновления программных продуктов «1С:CRM»  через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте «1С» в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.

    По окончании льготного периода, сопровождение по платформе «1С:Предприятие» и конфигурации «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» осуществляется на платной основе. Для оформления договора 1С:ИТС и активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователи могут обратиться к обслуживающему партнеру или к рекомендованным фирмой «1С» Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.