1С:Предприятие 8. Горнодобывающая промышленность 2. Оперативный учет

90 000 Р

Продукт «1С:Горнодобывающая промышленность 2. Оперативный учет» является самостоятельным специализированным решением для автоматизации оперативного учета и планирования деятельности предприятий, осуществляющих геологоразведку, добычу, переработку и отгрузку полезных ископаемых.

Выберите редакцию продукта:

Выберите тип лицензии:

  • Продукт «1С:Горнодобывающая промышленность 2. Оперативный учет» является самостоятельным специализированным решением для автоматизации оперативного учета и планирования деятельности предприятий, осуществляющих геологоразведку, добычу, переработку и отгрузку полезных ископаемых.

    Решение может применяться для оперативного учета производственных процессов организаций, ведущих управленческий и регламентированный учет в информационных системах, содержащих конфигурацию «ERP Управление предприятием 2».

    Для предприятий, заинтересованных в единой системе оперативного, управленческого и регламентированного учета, ранее выпущен комплексный продукт «1С:ERP Горнодобывающая промышленность 2». Решение «1С:Горнодобывающая промышленность 2. Оперативный учет» может применяться совместно с «1С:ERP Горнодобывающая промышленность 2» в распределенной схеме для оперативного учета на удаленных производственных участках.

    Основные бизнес-процессы, автоматизируемые с использованием «1С:Горнодобывающая промышленность 2. Оперативный учет»:

    • Управление горным оборудованием, транспортом и спецтехникой:
      • ведение нормативно-справочной информации по горному оборудованию, транспорту и спецтехнике;
      • учет времени работы и простоев оборудования;
      • учет показаний счетчиков и наработки оборудования;
      • учет состава оборудования, выпущенного на смену;
      • планирование доступности оборудования;
      • нормирование, учет и планирование ремонтной деятельности;
      • учет оборудования, переданного в эксплуатацию контрагентам;
      • учет шин по складам и оборудованию;
      • групповая печать путевых листов;
      • планирование и учет работы хозяйственного транспорта и спецтехники.
    • Управление горными и геологоразведочными работами:
      • гибкая настройка аналитик оперативного учета горных работ по (участки, залежи, горизонты, блоки, выработки, скважины);
      • нормирование технологических перевозок;
      • нормирование загрузки технологического транспорта;
      • нормирование расстояний транспортировки горной массы;
      • нормирование горных работ;
      • корректировка установленных норм с помощью установки условий горных работ;
      • объемно-календарное планирование горных работ;
      • посменное планирование и расстановка техники;
      • учет геологических запасов ископаемых в количественном и качественном выражении;
      • параллельный оперативный учет горных работ по нескольким источникам данных (радиосвязь, АСУ ТП, бумажные носители, весовые и т.д.);
      • учет разубоживание и потерь полезных ископаемых в количественном и качественном выражении;
      • корректировка статистических данных по выполненным работам и остаткам на складах на основании данных маркшейдерского замера.
    • Управление переработкой продукции:
      • нормирование процесса переработки и обогащения продукции;
      • объемно-календарное планирование переработки продукции;
      • оперативный учет переработки продукции;
      • оперативный учет продукции, переданной в переработку.
    • Управление качеством продукции:
      • учет отборов проб на качество продукции;
      • учет и анализ результатов испытаний;
      • учет качественных показателей полезных ископаемых в процессе их добычи и переработки;
      • формирование паспортов качества для отгрузки продукции;
      • пересчет цены продукции по результатам оценки качества.
    • Учет и нормирование ГСМ:
      • учет движения ГСМ по оборудованию;
      • параметризированное нормирование расхода ГСМ;
      • учет движения ГСМ на складах, заправках и заправляющем оборудовании;
      • шихтование продукции на складах.
    • Управление складами и отгрузкой продукции:
      • оперативный учет остатков продукции на складах, в том числе по штабелям;
      • объемно-календарное планирование отгрузки продукции;
      • формирование условий отгрузки продукции в разрезе договоров с контрагентами;
      • формирование разрешений на отгрузку продукции;
      • контроль отгрузки продукции с использованием талонов и карт;
      • расчет отпускной цены с учетом дополнительных услуг и доставки;
      • учет поступления, перемещения и отгрузки продукции автомобильным, железнодорожным и водным транспортом;
      • учет движения вагонов – от их поступления до доставки вагонов на станцию грузополучателя.
    • Кадровый учет и учет работы сотрудников:
      • оперативный кадровый учёт;
      • ведение составов экипажей оборудования;
      • учет разрешающих документов сотрудников и допусков к управлению оборудованием;
      • учет рабочего времени сотрудников;
      • формирование табеля учета времени работы сотрудников с аналитикой по оборудованию;
      • формирование выработки сотрудников для расчета сдельной заработной платы.
    • Мониторинг и анализ показателей деятельности предприятия:
      • оперативный мониторинг производственных показателей горнодобывающего предприятия;
      • подготовка и передача данных оперативного учета (горные работы, переработка и отгрузка продукции) для целей управленческого и регламентированного учета, расчета заработной платы.

    При разработке программного продукта был учтен опыт, накопленный при внедрении и эксплуатации решения «1С:Горнодобывающая промышленность. Управление карьером» на ряде предприятий, среди которых: ООО «ММК-УГОЛЬ», ПАО «Кузбасская топливная компания», АО «Новосибирское карьероуправление», АО «УК «Разрез Степной» (группа «Русский уголь»), ОАО «Угольная компания Южная» (холдинг «Сибуглемет»), ГК «Золото Камчатки» и других.

  • Управление горным оборудованием, транспортом и спецтехникой

    Решение позволяет вести учет справочной информации по оборудованию. Справочники моделей, марок, технологических групп, видов и типов оборудования определяют или ограничивают его использование в подсистемах оперативного учета.

    Справочник моделей оборудования содержит сведения о его статических характеристиках: конструктивных особенностях, двигателе, горюче-смазочных материалах и способах расчета нормативов их потребления, установленных счетчиках и видах наработки.

    В справочнике оборудования указывается информация о его персональных идентификаторах, характеристиках и параметрах, принадлежности к организации или контрагенту (имеется возможность вести учет как по работам собственного оборудования, так и по работам наемной техники), прицепах, установленных датчиках.

    Марки и принадлежность оборудования к организации или контрагенту, подразделениям и колоннам являются периодическими свойствами с сохранением истории изменения. Марка оборудования является нормативной группой, к которой привязываются различные нормы, технологическая группа и форма путевого листа.

    Реализована регистрация наработки по объектам эксплуатации, в том числе на основании данных оперативного учета работы оборудования.

    Подсистема управления оборудованием позволяет осуществлять планирование и учет работы хозяйственного транспорта и спецтехники: виды работ, пробег, количество рейсов, маршрут, участок работ, вес перевезенного груза и время выполнения работ хозяйственного транспорта и спецтехники.

    Функциональность группового формирования путевых листов позволяет производить их печать по определенной группе оборудования. Заполнение форм производится на основании данных по расстановке сотрудников, нарядам, информации по показаниям счетчиков и остаткам топлива.

    Информация из заполненных путевых листов фиксируется в документах учета показаний счетчиков, топлива, табелирования сотрудников, работ горного оборудования, хозтранспорта и спецтехники. Для удобной работы транспортного диспетчера реализован рабочий стол, предназначенный для ввода и анализа информации по работе оборудования за смену.

    Подсистема управления оборудованием позволяет фиксировать состав и время доступности оборудования, выводимого на смену, которые учитываются в дальнейшем при посменном планировании и расстановке техники.

    Для оценки исполнимости запланированных объемов горных работ в решении реализован механизм сценарного планирования доступности оборудования. Механизм позволяет фиксировать запланированную доступность и простои оборудования (ремонты, техническое обслуживание, консервация и прочие виды простоев) оборудования по участкам работ. Решение позволяет производить планирование и учет времени работы и простоев оборудования с аналитикой, позволяющей анализировать его доступность, коэффициенты технической готовности и использование оборудования.

    В решении реализован учет оборудования, передаваемого во временное использование сторонним контрагентам.

    Подсистема учета шин позволяет фиксировать нормативы пробега шин, осуществлять учет серийный учет шин на складах, учет шин, установленных на оборудование с возможностью ведения карточек учета шин и анализа ходимости, причем наработка шин рассчитывается автоматически при фиксации наработки по оборудованию, а история сохраняется при перемещении шины между оборудованием или местами установки.

    Подсистема организации ремонтов позволяет определить виды и спецификации ремонтов, а также плановые показатели наработки, по достижению которых необходимо произвести плановый ремонт. В подсистеме также реализован

    • Учет наработки объектов эксплуатации и установленных на них узлах;
    • Регистрация и устранение дефектов;
    • Планирование и учет выполняемых ремонтов.

    Управление горными и геологоразведочными работами

    Отраслевая нормативно-справочная информация решения позволяет описать особенности предприятия, связанные с производством горных и геологоразведочных работ, и включает в себя:

    • геологическую структуру месторождения полезных ископаемых (горизонты, блоки, залежи);
    • производственную структуру (участки работ, выработки, скважины);
    • виды работ и технологических операций;
    • аналитики учета горных работ;
    • виды данных, обрабатываемых на предприятии;
    • сведения о производственной номенклатуре, обрабатываемой на предприятии.

    Учет горных работ на предприятиях может требовать различную степень детализации и характеризоваться разным набором аналитик при отражении объемов работ (различия в технологии, масштабе, уровне организации и автоматизации учета горных работ).

    В решении реализована возможность гибкой настройки аналитик технологических операций. Настройки определяют состав аналитик для операции и обязательность их заполнения, а также способ вывода в документах оперативного учета горных работ.

    Отличительной особенностью оперативного учета статистических данных по горным работам является наличие приблизительной оценки объемов выполненных работ с разнесением на несколько контуров учета и постепенным уточнением данных с помощью средств автоматизации, весового оборудования или маркшейдерского замера.

    Задача ведения оперативного учета по нескольким источникам данных решена с помощью многоконтурного учета данных. Каждый источник данных представляет собой самостоятельный разрез оперативного учета горных работ, детализированный по видам операций горных работ.

    Зафиксированные в оперативном учете технологические операции являются распоряжениями на оформление документов выпуска продукции и работ управленческого учета.

    Учет запасов полезных ископаемых

    В решении реализован учет запасов полезных ископаемых в разрезе категорий запасов как в количественном, так и качественном выражении.

    Нормирование горных работ и технологических перевозок

    В решении реализована возможность установки норм на технологические перевозки и загрузку транспорта, норм на работу горного оборудования и видов работ, норм пересчета объемов работ в объемы выпуска продукции, а также корректировки установленных норм периодическими коэффициентами, отражающими изменения в условиях ведения горных работ.

    Рабочее место учета горных работ и технологического транспорта позволяет организовать ввод оперативных данных по нескольким источникам с детализаций по аналитикам и периодам сбора информации.

    Объемно-календарное планирование горных работ

    В решении реализовано сценарное планирование горных работ с указанием места выполнения работ, горного оборудования и транспорта, номенклатуры и запланированных объемов. В качестве источников исходной информации для плана производства горных работ могут служить произвольные данные, а также электронные таблицы Excel. Данные могут вводиться построчно или в колонках по периодам планирования с детализацией, определенной в сценарии планирования.

    Посменное планирование

    В решении реализован механизм посменного планирования по видам работ и технологическим операциям с возможностью распределения горного оборудования, бригад и указания уточняющей информации по местам выполнения работ. При использовании транспорта решение позволяет оптимизировать загрузку совместно работающего горного и транспортного оборудования.

    Анализ исполнения плана горных работ можно осуществлять с помощью план-фактного анализа и отчетности по выполненным работам.

    Учет и корректировка горных работ

    Отличительной особенностью оперативного учета статистических данных по горным работам является наличие приблизительной оценки объемов выполненных работ с разнесением на несколько контуров учета и постепенным уточнением данных с помощью средств автоматизации, весового оборудования или маркшейдерского замера.

    Кроме учета данных о выполненных работах в подсистеме реализован учет данных о разубоживании добытых полезных ископаемых и о потерях при добыче.

    В подсистеме реализован параллельный учет по нескольким видам данных. Для удобного ввода данных используется рабочий стол учета горных работ.

    Корректировка статистических данных производится с помощью документа «Маркшейдерский замер», выполняющего функции корректировки объемов и аналитик выполненных работ и остатков на складах.

    Зафиксированные в оперативном учете технологические операции являются распоряжениями на оформление документов выпуска продукции, работ и услуг управленческого учета.

    Управление переработкой продукции

    Подсистема переработки предназначена для оперативного учета нормативных, плановых и фактических данных процесса переработки продукции. В процессе учета фиксируется количество продуктов переработки, переработанного сырья и вспомогательных материалов, количество полученных отходов. Спецификации переработки позволяют зафиксировать нормативные показатели процесса переработки с возможностью расчета на тонну сырья с учетом его качественных характеристик. Применение ресурсных спецификаций переработки позволяет спрогнозировать плановый расход материалов, необходимых для переработки планового объема сырья.

    В решении реализован учет продукции, переданной на переработку сторонним переработчикам.

    Управление качеством продукции

    Подсистема управления качеством предназначена для планирования и учета качественных показателей в процессе геологоразведки, добычи, переработки и отгрузки продукции. В подсистеме реализован учет проб и результатов анализов испытаний внешних и собственных лабораторий.

    Учет качественных характеристик реализован с помощью ввода данных о полученных в ходе испытаний результатов или их расчета на основании формул в отдельных документах, так как информация о качестве поступает значительно позже информации о количественных показателях.

    Для обеспечения процесса управления качеством отгружаемой продукции усредненные результаты испытаний отражаются в паспортах качества, которые указываются в документах отгрузки. На основании зафиксированных в условиях отгрузки с контрагентами показателей качества в подсистеме реализован перерасчет цены продукции.

    Учет и нормирование ГСМ

    Подсистема учета и нормирования ГСМ позволяет:

    • производить ввод информации о заправках и расходе топлива в оборудовании;
    • производить учет движения ГСМ в топливозаправщиках и заправках в весе и объеме с учетом плотности, реализован учет поступлений, перемещений, заправок, списания, инвентаризации и корректировок в разрезе резервуаров и топливораздаточных колонок;
    • производить расчет нормативного расхода ГСМ на основании данных о планируемых или выполненных технологических операциях горного производства;
    • производить план-фактный анализ расхода ГСМ и выполнения установленных нормативов расхода ГСМ.

    Управление складами и отгрузкой продукции

    Подсистема управления складами и отгрузкой продукции позволяет:

    • вести оперативный учет остатков и качества продукции на складах;
    • производить учет шихтования продукции;
    • устанавливать цены на продукцию в упрощенном режиме (без применения системы скидок и наценок);
    • устанавливать условия отгрузки продукции клиентам;
    • контролировать процесс отгрузки продукции с помощью выдачи разрешений на отгрузку, талон и карт.

    Отгрузка автотранспортом

    В решении реализован учет поступления, перемещения, отгрузки и возврата продукции автотранспортом. Возможно подключение к весам и программно-аппаратным весовым комплексам для автоматического получения информации о весе пустого или груженого автомобиля при перемещении через весовую.

    При отгрузке имеется возможность контролировать максимальную нагрузку на ось автотранспорта.

    Отгрузка железнодорожным транспортом

    В решении реализован учет поступления и отгрузки продукции железнодорожным транспортом. Возможности подсистемы позволяют организовать оперативный учет движения вагонов, а именно поступление, перемещение, разгрузку, погрузку, формирование отправок и доставку на станцию грузополучателя, загружать данные о движении вагонов из системы ЭТРАН. Также имеется возможность фиксировать время подачи и уборки вагонов и контролировать сроки использования вагонов.

    Заполнение документов разгрузки и погрузки вагонов может производиться с помощью загрузки данных с подключенного весового оборудования или весовых программно-аппаратных комплексов. На основании результатов анализов имеется возможность корректировки номенклатуры продукции в вагонах.

    Журналы документов представлены в виде рабочего места, в котором имеется возможность формирования документов из определенного пользователем списка вагонов.

    На основании сформированных для грузополучателя отправок и маршрутов вагонов реализован расчет количественных и суммовых показателей партии продукции с учетом ее качества и формирование документов реализации товаров и услуг с учетом условий поставки, в том числе с отгрузкой без перехода права собственности. Возможна корректировка данных об отгрузке на основании поступивших от клиента уточненных сведений по количеству и качеству продукции.

    Решение позволяет контролировать состояние вагонов, их местоположение и статус, оптимизировать формирование отправок вагонов грузополучателю с учетом времени их подачи и тарифов собственников и перевозчиков.

    Отгрузка водным транспортом

    В решении реализован учет отгрузки продукции водным транспортом. При отгрузке имеется возможность производить расчет веса отгружаемой продукции по шкале осадки судна.

    Кадровый учет и учет работы сотрудников

    Решение позволяет вести упрощенный кадровый учет и учет рабочего времени сотрудников, в том числе в разрезе оборудования, осуществлять плановую расстановку сотрудников по оборудованию, автоматизировать формирование табеля учета рабочего времени сотрудников на основании данных оперативного учета времени работы оборудования и кадровых данных для дальнейшего расчета заработной платы. Сформированный табель может быть использован для расчета заработной платы.

    Подсистема позволяет вести учет разрешающих документов и допусков сотрудников к управлению определенными моделями оборудования, а также учет стажировок для получения допуска.

    На основании данных оперативного учета реализован расчет выработки сотрудников по видам работ и установленным расценкам для расчета сдельной заработной платы.

    Мониторинг и анализ показателей деятельности предприятия

    В конфигурации реализовано построение иерархической модели целей и целевых показателей, представлены инструменты для их мониторинга, включая расширенный анализ и доступ с мобильных устройств.

    Монитор целевых показателей позволяет проводить оперативный анализ показателей производства. Поставляемая модель показателей, разработанная по принципу контроля «День – Неделя – Месяц», обеспечивает возможность демонстрации работы с показателями даже на «пустой» информационной базе.

    Интеграционные возможности

    Реализован обмен данными:

    • По кадровому учету и учету рабочего времени сотрудников с «1С:Зарплата и управление персоналом 8», «1С:Комплексная автоматизация 2», «1С:ERP Управление предприятием 2» и отраслевыми ERP-решениями на ее основе. В поставку продукта включены внешние обработки обмена данными для интеграции  с указанными конфигурациями.
    • По выпуску, перемещению и отгрузке продукции с «1С:ERP Управление предприятием 2», «1С:Комплексная автоматизация 2», «1С:Бухгалтерия предприятия, редакция 3», другими отраслевыми решениями на их основе, а также конфигурациями, поддерживающими стандарт EnterpriseData.
    • По оперативному производственному учету отраслевых подсистем с
      «1С:ERP Горнодобывающая промышленность 2».
    • Обмен нормативно-справочной информацией и интеграция с «1С:Документооборот».

    Технологические преимущества

    Решение «1С:Горнодобывающая промышленность 2. Оперативный учет» разработано на новейшей версии технологической платформы «1С:Предприятие 8.3», которая позволяет:

    • обеспечить высокую надежность, производительность и масштабируемость системы;
    • организовать работу с системой через Интернет, в режиме тонкого клиента или веб-клиент (через обычный интернет-браузер), в том числе в «облачном» режиме;
    • создавать мобильные рабочие места с использованием планшетов и иных мобильных устройств;
    • настраивать интерфейс для конкретного пользователя или группы пользователей с учетом роли пользователя, его прав доступа и индивидуальных настроек.

    Механизм функциональных опций, реализованный в «1С:Горнодобывающая промышленность 2. Оперативный учет», позволяет «включать» или «выключать» различные функциональные части прикладного решения без программирования (изменения конфигурации).

  • Распространение и внедрение программных продуктов, содержащих конфигурацию «Горнодобывающая промышленность 2. Оперативный учет» (коробочные и электронные варианты поставки), ведется только партнерами-франчайзи фирмы «1С». Обязательных требований по наличию сертифицированных специалистов нет.

    Электронные поставки продуктов «1С:Горнодобывающая промышленность 2. Оперативный учет» распространяются по электронным каналам связи, что позволяет существенно сократить срок доставки продуктов до конечного пользователя с момента размещения заказа.

    Расширение количества автоматизированных рабочих мест осуществляется приобретением клиентских лицензий на платформу «1С:Предприятия 8» (на 1, 5, 10, 20, 50, 100, 300, 500 рабочих мест версии ПРОФ или на 1, 5, 10, 20, 50, 100, 300, 500, 1000 рабочих мест версии КОРП) и клиентских лицензий «1С:Горнодобывающая промышленность 2» (на 1, 5, 10, 20, 50, 100 и 300 рабочих мест). Клиентские лицензии предназначены для лицензирования рабочих мест, на которых будут использоваться функциональные возможности конфигураций «Горнодобывающая промышленность 2. Оперативный учет» и «ERP Горнодобывающая промышленность 2».

    Просим обратить внимание, что количество клиентских лицензий на платформу «1С:Предприятия 8» приобретается исходя из общего количества одновременно работающих с решениями пользователей.

    Пользователи, которым необходимо использовать в работе аппаратную защиту (USB ключ), могут также приобрести «1С:СЛК. Аппаратный носитель лицензий (USB)» (артикул 2900001759496). Подробнее с возможностями «1С:СЛК. Аппаратный носитель лицензий (USB)» можно ознакомиться на сайте отраслевых и специализированных решений 1С https://solutions.1c.ru/catalog/slk/usb.

    Для использования данного прикладного решения в клиент-серверном варианте необходима лицензия на сервер «1С:Предприятия 8».

    1С:Горнодобывающая промышленность 2. Клиентская лицензия на 1 рабочее место. Электронная поставка 15 600
    1С:Горнодобывающая промышленность 2. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест. Электронная поставка 54 000
    1С:Горнодобывающая промышленность 2. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест. Электронная поставка 103 500
    1С:Горнодобывающая промышленность 2. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест. Электронная поставка 195 000
    1С:Горнодобывающая промышленность 2. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест. Электронная поставка 468 000
    1С:Горнодобывающая промышленность 2. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест. Электронная поставка 900 000
    1С:Горнодобывающая промышленность 2. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест. Электронная поставка 2 670 000
    1С:Горнодобывающая промышленность 2. Клиентская лицензия на 1 рабочее место 15 600
    1С:Горнодобывающая промышленность 2. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест 54 000
    1С:Горнодобывающая промышленность 2. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест 103 500
    1С:Горнодобывающая промышленность 2. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест 195 000
    1С:Горнодобывающая промышленность 2. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест 468 000
    1С:Горнодобывающая промышленность 2. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест 900 000
    1С:Горнодобывающая промышленность 2. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест 2 670 000
  • Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию «Горнодобывающая промышленность 2. Оперативный учет» и поддержка пользователей в части работы с платформой «1С:Предприятие» осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения «1С:Предприятие» (1С:ИТС) с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 2-й Категории.

    Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие» на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы «1С».

    Сервисы 1С:ИТС позволяют:

    • подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет;
    • обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами;
    • с помощью автоматизированного резервного копирования защищать от потери и повреждений базы данных;
    • использовать программу «1С:Предприятие» через Интернет из любой точки мира;
    • получать консультации аудиторов и специалистов фирмы «1С» и многое другое.

    Подробную информацию обо всех Сервисах «1С» см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru.

    Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС и сервисе 1С:ИТС Отраслевой можно прочитать на страницах www.its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/app/branch.

    В комплект основной поставки «1С:Горнодобывающая промышленность 2. Оперативный учет» включается DVD-выпуск ИТС, купон на льготное сопровождение 1С:ИТС и купон на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки «1С:Горнодобывающая промышленность 2. Оперативный учет». То есть после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС, а также активации льготного периода сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

    Номер телефона линии консультаций фирмы «1С» +7 (495) 956-11-81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

    Консультации по программному продукту «1С:Горнодобывающая промышленность 2. Оперативный учет» оказывает партнер-разработчик компания «Синерго» с 8:00 до 16:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней:

    • телефон линии консультаций +7 (384) 332-21-03;
    • адрес электронной почты: hotline@sinergo.ru;
    • система электронной коммуникации «Skype»: support-1c.sinergo;
    • название сервиса в системе 1С-Коннект: ЛК 1С:Горнодобывающая промышленность.

    Пользователи, активировавшие сервис 1С:ИТС Отраслевой, обслуживаются в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством обслуживания осуществляется фирмой «1С», при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы «1С» по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru.

    Пользователи получают обновления по платформе «1С:Предприятие» и конфигурациям «Горнодобывающая промышленность 2. Оперативный учет», «Система проектирования прикладных решений» через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте «1С» в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru.

    По окончании льготного периода сопровождение по платформе «1С:Предприятие» и конфигурациям «Горнодобывающая промышленность 2. Оперативный учет» и «Система проектирования прикладных решений» осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор 1С:ИТС и сервис 1С:ИТС Отраслевой 2-й Категории на платной основе.

    Для оформления договора 1С:ИТС и сервиса 1С:ИТС Отраслевой обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой «1С» Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.