1С:Предприятие 8. ERP Горнодобывающая промышленность 2

Продукт «1С:ERP Горнодобывающая промышленность 2» предназначен для автоматизации оперативного, управленческого, регламентированного учета и планирования деятельности горнодобывающих предприятий, осуществляющих добычу полезных ископаемых открытым и подземным способом (карьеров, разрезов, шахт, рудников), а также перерабатывающих предприятий и торговых компаний, специализирующихся на реализации полезных ископаемых потребителям.

Конфигурация «ERP Горнодобывающая промышленность 2» разработана на базе решения «1С:ERP Управление предприятием 2», включая все функциональные возможности типового продукта.

• Ведение нормативно-справочной информации по горному оборудованию, транспорту и спецтехнике.
• Учет времени работы и простоев оборудования.
• Учет показаний счетчиков и наработки оборудования.
• Учет состава оборудования, выпущенного на смену.
• Планирование доступности оборудования.
• Групповая печать путевых листов.
• Учет работы хозяйственного транспорта и спецтехники.
• Нормирование технологических перевозок.
• Нормирование загрузки технологического транспорта.
• Нормирование расстояний транспортировки горной массы.
• Нормирование горных работ.
• Оперативный учет горных работ с возможностью гибкой настройки аналитик по нескольким источникам данных (радиосвязь, систем АСУ ТП, бумажные носители, весовые и т.д.).
• Корректировка статистических данных по выполненным работам и остаткам на складах с помощью маркшейдерских замеров.
• Посменное планирование и расстановка техники.
• Сценарное объемно-календарное планирование горных работ с возможностью использования произвольных источников данных.
• Учет движения ГСМ по оборудованию.
• Учет сливов ГСМ.
• Параметризированное нормирование расхода ГСМ.
• Учет движения ГСМ на заправках и заправляющем оборудовании.
• Планирование переработки продукции.
• Учет качественных показателей полезных ископаемых.
• Сценарное планирование отгрузки продукции.
• Отгрузка продукции различными видами транспорта с использованием условий отгрузки, разрешений на отгрузку, талонов, карт и подключением к весовому оборудованию.
• Отражение работ и выпуска продукции в управленческом учете.
• Расстановка сотрудников по оборудованию.
• Табелирование работы сотрудников на оборудовании.
• Формирование табеля использования рабочего времени разрезе оборудования.
• Расчет заработной платы на основании данных оперативного учета горных работ с возможностью гибкой настройки и определением зависимостей, диапазонов и условий начисления.
• Оперативный мониторинг производственных показателей горнодобывающего предприятия.

При разработке нового программного продукта был учтен опыт, накопленный при внедрении и эксплуатации решения «1С:Горнодобывающая промышленность. Управление карьером» на ряде предприятий, среди которых: ПАО «Кузбасская топливная компания», АО «Новосибирское карьероуправление», АО «УК Разрез Степной», АО «Амуруголь» (группа «Русский уголь»), ОАО «Угольная компания Южная» (холдинг «Сибуглемет»), ПАО «Селигдар» и других.

Информационное письмо о выпуске №22387 от 19.12.2016.

Решение предназначено для горнодобывающих предприятий, осуществляющих добычу полезных ископаемых открытым и подземным способом (карьеров, разрезов, шахт, рудников), а также перерабатывающих предприятий и торговых компаний, специализирующихся на реализации полезных ископаемых потребителям.

Основные отраслевые бизнес-задачи, автоматизируемые с использованием «1С:ERP Горнодобывающая промышленность 2»:

• Ведение нормативно-справочной информации по горному оборудованию, транспорту и спецтехнике.
• Учет времени работы и простоев оборудования.
• Учет показаний счетчиков и наработки оборудования.
• Учет состава оборудования, выпущенного на смену.
• Планирование доступности оборудования.
• Групповая печать путевых листов.
• Учет работы хозяйственного транспорта и спецтехники.
• Нормирование технологических перевозок.
• Нормирование загрузки технологического транспорта.
• Нормирование расстояний транспортировки горной массы.
• Нормирование горных работ.
• Оперативный учет горных работ с возможностью гибкой настройки аналитик по нескольким источникам данных (радиосвязь, систем АСУ ТП, бумажные носители, весовые и т.д.).
• Корректировка статистических данных по выполненным работам и остаткам на складах с помощью маркшейдерских замеров.
• Посменное планирование и расстановка техники.
• Сценарное объемно-календарное планирование горных работ с возможностью использования произвольных источников данных.
• Учет движения ГСМ по оборудованию.
• Учет сливов ГСМ.
• Параметризированное нормирование расхода ГСМ.
• Учет движения ГСМ на заправках и заправляющем оборудовании.
• Планирование переработки продукции.
• Учет качественных показателей полезных ископаемых.
• Сценарное планирование отгрузки продукции.
• Отгрузка продукции различными видами транспорта с использованием условий отгрузки, разрешений на отгрузку, талонов, карт и подключением к весовому оборудованию.
• Отражение работ и выпуска продукции в управленческом учете.
• Расстановка сотрудников по оборудованию.
• Табелирование работы сотрудников на оборудовании.
• Формирование табеля использования рабочего времени разрезе оборудования.
• Расчет заработной платы на основании данных оперативного учета горных работ с возможностью гибкой настройки и определением зависимостей, диапазонов и условий начисления.
• Оперативный мониторинг производственных показателей горнодобывающего предприятия.

Управление горным оборудованием, транспортом и спецтехникой

Решение предоставляет возможности для учета разнообразной справочной информации по оборудованию, которое классифицировано с помощью нескольких справочников, определяющих или ограничивающих их использование в различных подсистемах решения: модели, марки, технологические группы, виды и типы оборудования.

Модели (с возможностью загрузки из классификатора), содержат сведения о статических характеристиках производителя: конструктивных особенностях, двигателе, горюче-смазочных материалах и способах расчета нормативов их потребления, установленных счетчиках и видах наработки.

В справочнике оборудования указывается информация о его персональных идентификаторах, характеристиках и параметрах, принадлежности (имеется возможность вести учет как по работам собственного оборудования, так и по работам наемной техники), прицепах, установленных датчиках.

Марки и принадлежность оборудования к организации, контрагентам, подразделениям и колоннам являются периодическими свойствами с сохранением истории изменения. Марка оборудования является нормативной группой, к которой привязываются различные нормы, технологическая группа и форма путевого листа.

Конфигурация реализует функционал учета времени работы оборудования и простоев с аналитикой, необходимой для расчета его доступности, коэффициентов технической готовности и использования парка. Использование календарного фонда времени по оборудованию и выполнения запланированных показателей доступности может быть проанализировано с помощью отчетов и монитора целевых показателей.

В подсистеме управления оборудованием реализован функционал учета работы хозяйственного транспорта и спецтехники, которые позволяет регистрировать пробег, количество рейсов, маршруты, вес перевезенного груза и время выполнения работ.

Групповая печать путевых листов

Рабочее место группового формирования путевых листов заполняет список оборудования по определенным фильтрам и приводит заполнение печатных форм, определенных для оборудования или марки, на основании данных по расстановке сотрудников, нарядам, информации по показаниям счетчиков и остаткам топлива.

Информация, заполняемая в путевых листах, фиксируется в документах учета показаний счетчиков, учета ГСМ и оперативном учете горных работ. Для удобной работы транспортного диспетчера используется рабочий стол, аккумулирующий всю необходимую информацию в одном окне.

Подсистема управления оборудованием позволяет фиксировать состав и время доступности оборудования, выводимого на смену, которые учитываются в дальнейшем при посменном планировании и расстановке техники.

Для оценки исполнимости запланированных объемов горных работ в решении реализован механизм сценарного планирования доступности оборудования, в котором фиксируются запланированная доступность оборудования по участкам работ и простои оборудования (ремонты, техническое обслуживание, консервация и прочие виды простоев). 

Оперативный учет горных работ

Отраслевая нормативно-справочная информация решения описывает особенности предприятия, связанные с производством горных работ, и включает в себя:

• Описание геологической структуры месторождения полезных ископаемых;
• Описание производственной структуры по участкам работ;
• Настройку аналитик учета горных работ;
• Настройку видов технологических операций;
• Заполнение справочника видов работ;
• Настройку видов данных, обрабатываемых на предприятии;
• Настройку сведений о производственной номенклатуре, обрабатываемой на предприятии.

Учет горных работ на разных предприятиях и даже внутри одного предприятия может требовать разную степень детализации и характеризоваться разным набором аналитик при отражении объемов работ в силу наличия различий в технологии, масштабе, уровне организации и автоматизации учета горных работ.

В решении реализована возможность гибкой настройки аналитик технологических операций. Выполненные настройки определяют состав аналитик для операции и обязательность их заполнения, а также способ вывода в документах оперативного учета горных работ.

Отличительной особенностью оперативного учета статистических данных по горным работам является наличие приблизительной оценки объемов выполненных работ с разнесением на несколько контуров учета и постепенным уточнением данных с помощью средств автоматизации, весового оборудования или маркшейдерского замера.

Проблема наличия нескольких источников данных в конфигурации «ERP Горнодобывающая промышленность 2» решается с помощью многоконтурного учета данных. Каждый источник данных, представленный в справочнике Виды данных, представляет собой самостоятельный разрез оперативного учета горных работ, детализированный по видам операций горных работ.

Зафиксированные в оперативном учете технологические операции являются распоряжениями на оформление документов первичного учета управленческого контура.

Нормирование горных работ и технологических перевозок

В решении реализована возможность установки норм на технологические перевозки и загрузку транспортного оборудования, норм на работу горного оборудования и бригад, а также корректировки установленных норм периодическими коэффициентами, отражающими изменения в условиях ведения горных работ.

Рабочее место учета горных работ позволяет организовать ввод оперативных данных по нескольким источникам с детализаций по аналитикам и периодам сбора информации.

Объемно-календарное планирование горных работ

В решении реализовано сценарное планирование горных работ, отражающее место выполнения работ, горное оборудование и транспорт, номенклатуру и запланированные объемы. В документе План производства горных работ реализована заполнение по произвольным источникам данных, интеграция с данными электронным таблиц Excel. Данные могут вводиться построчно или в колонках по периодам планирования, определенных в сценарии планирования.

Посменное планирование

В решении реализован механизм посменного планирования по видам работ и технологическим операциям с возможностью определения горного оборудования, бригад и указания уточняющей информации по местам выполнения работ. При использовании транспорта решение предлагает различные возможности для оптимизации загрузки совместно работающего горного и транспортного оборудования.

Для анализа исполнения запланированных объемов работ в решении реализована отчетность по выполненным работам и план-фактному сравнению.

Для оперативного анализа реализованы предопределенные отраслевые показатели монитора целевых показателей.

Планирование и учет переработки продукции

В решении реализован оперативный учет плана и фактических результатов переработки продукции. В процессе учета фиксируется выпуск продукции, количество израсходованной на обогащение или переработку горной массы (полуфабрикатов) и вспомогательных материалов, количество полученных возвратных отходов и хвостов.

Подсистема учета и нормирования ГСМ позволяет:

• производить ввод информации об остатках ГСМ по оборудованию;
• регистрировать слив ГСМ по оборудованию;
• производить учет заправок ГСМ по оборудованию собственными или сторонними заправщиками;
• производить учет остатков ГСМ в топливозаправщиках и заправках;
• производить расчет нормативного расхода ГСМ на основании данных о планируемых или выполненных технологических операциях горного производства;
• производить план-фактный анализ расхода ГСМ и выполнения установленных нормативов расхода ГСМ.

Оперативный учет и управление отгрузкой продукции

Подсистема оперативного учета продукции позволяет:

• вести оперативный учет остатков продукции на складах на основании документов оперативного учета горных работ;
• фиксировать данные маркшейдерских замеров, корректирующих статистическую информацию о запасах продукции на складах.

Подсистема управление отгрузкой продукции позволяет:

• фиксировать условия отгрузки по договорам и калькуляцию цены продукции с учетом дополнительных услуг и доставки потребителю;
• формировать разрешения на отгрузку продукции;
• формировать талоны на отгрузку;
• производить отгрузку по картам и талонам;
• вести оперативный учет отгрузки и внутреннего перемещения продукции с подключением к весовому оборудованию;
• фиксировать возврат отгруженной продукции;
• формировать пакет отгрузочной документации и документы реализации на основании произведенных отгрузок.

Учет работы сотрудников на оборудовании

Решение позволяет вести учет рабочего времени сотрудников в разрезе оборудования, осуществлять плановую расстановку сотрудников по оборудованию, автоматизировать формирование табеля учета рабочего времени на основании данных оперативного учета времени работы оборудования и кадровых данных для дальнейшего расчета заработной платы.

Расчет заработной платы на основании данных оперативного учета горных работ

Решение позволяет производить расчет заработной платы на основании данных оперативного учета горных работ. Для выполнения расчета предоставляется механизм настройки, использующий подсистему показателей, которые могут быть зафиксированы документами в качестве базовых значений для расчета по определенным для них аналитикам или получены из регистров оперативного учета горных работ. Расчет показателей может быть настроен с помощью редактора формул, использующих ранее введенные показатели. В системе имеется обширный список преднастроенных показателей.

Мониторинг и анализ показателей деятельности предприятия

В конфигурации реализовано построение иерархической модели целей и целевых показателей, представлены инструменты для их мониторинга, включая расширенный анализ и доступ с мобильных устройств.

Поставляемая модель показателей, разработанная по принципу контроля «День – Неделя – Месяц», обеспечивает возможность демонстрации работы с показателями даже на «пустой» информационной базе.

Организация ремонтов

Обеспечиваются учет и классификация объектов, находящихся в эксплуатации:

• мониторинг состояния;
• регистрация выявленных дефектов;
• управление по видам ремонтов;
• организация и проведение плановых и внеплановых ремонтных мероприятий;
• единая система обеспечения ресурсных потребностей ремонтной и производственной деятельности;
• формирование полной стоимости владения объектами эксплуатации.

Финансовый результат и контроллинг

Конфигурация позволяет организовать контроль за материальными потоками и потреблением ресурсов, обеспечивающих производственную, управленческую и коммерческую деятельность предприятия. Учет затрат и расчет себестоимости продукции выполняются на основе данных оперативного учета.

Конфигурация поддерживает раздельный учет затрат по видам деятельности, имеющим выделение в части различного налогообложения операций.

Подсистема управления затратами обеспечивает:

• создание плановых калькуляций;
• учет фактических затрат предприятия по видам деятельности в необходимых разрезах в натуральном и стоимостном измерении;
• оперативный количественный учет ресурсов в незавершенном производстве;
• учет фактических остатков незавершенного производства на конец отчетного периода в необходимых разрезах;
• различные способы распределения затрат: на себестоимость выпущенной продукции и выполненных работ, на направления деятельности, на расходы будущих периодов;
• расчет фактической себестоимости выпусков за период;
• обособленный под назначение расчет себестоимости выпусков;
• предоставление данных о структуре себестоимости выпуска.

Возможность проведения анализа себестоимости существенно повышает наглядность и контроль выполненного расчета себестоимости.

Регистрация затрат, расчет себестоимости и формирование финансовых результатов возможны в разрезе направлений деятельности, обеспечивающих сквозную аналитику ведения учета. Данные в разрезе направлений деятельности отражаются в бухгалтерских отчетах и управленческой отчетности. Управленческий баланс позволяет вести мониторинг использования финансовых ресурсов, выделенных под направления деятельности.

Учет финансовых результатов (прибыли, убытков), ведущийся в разрезе направлений деятельности, детализирован до конкретных объектов и документов расчетов. Поддерживается описание произвольных правил распределения себестоимости и выручки от продаж по направлениям деятельности (на основе аналитики продаж), а также распределения всех дополнительных расходов, связанных с организацией торговой деятельности.

В рамках механизмов международного финансового учета представлена настроенная методическая модель: план счетов, шаблоны проводок, финансовые отчеты по МСФО. Это позволяет максимально упростить начало использования данной функциональности.

Бюджетирование

Используется интуитивно понятная настройка структуры бюджетов в формате «табличной модели бюджетирования». Опция версионирования для экземпляров бюджетов позволяет производить сравнение версий, свертку, удаление, а также возврат к более ранней версии. Разнообразные средства автоматического расчета бюджетных статей позволяют осуществлять расшифровку до исходных данных расчетов.

В конфигурации реализовано управление процессом бюджетирования.

Инструментами раздела бюджетирования обеспечивается поддержка широкого круга задач финансового планирования, бюджетного управления и проведения план-фактного анализа деятельности предприятия:

• настраиваемые виды бюджетов;
• моделирование сценариев;
• экономический прогноз;
• анализ достижения плановых показателей;
• составление сводной отчетности по результатам мониторинга;

Казначейство

Обеспечивается полный контроль за денежными средствами, находящимися в процессе зачисления, списания или перемещения:

• гибкие инструменты для ведения платежного календаря;
• использование средств отдельных счетов (учет требований Федерального закона от 29.06.2015 № 275-ФЗ);
• учет кредитов, депозитов и займов;
• исполнение эквайринговых операций;
• мониторинг состояния взаиморасчетов и просроченной задолженности;
• организация работы с подотчетными лицами.

Продажи

Обеспечивается поддержка типовых и индивидуальных правил продаж клиентам, ориентированная на повышение эффективности совершаемых сделок:

• воронка продаж;
• формирование прайс-листов с информацией об остатках товаров;
• использование регламентированных процессов продаж, бизнес-процессов управления сложными продажами;
• расширенное управление заказами клиентов, соглашениями;
• самообслуживание клиентов;
• управление торговыми представителями;
• мониторинг состояния процессов продаж;
• обмен с Государственной информационной системой маркировки товаров (ГИСМ);
• работа с Единой государственной автоматизированной информационной системой (ЕГАИС):
• планирование использования автотранспорта;
• вероятностная оценка прогноза продаж;
• раздельный учет по партнерам (управленческий учет) и контрагентам (регламентированный учет);
• автоматический контроль лимита задолженности;
• инвентаризация взаиморасчетов;
• мониторинг и классификация просроченной задолженности по набору параметров;
• расширенные инструменты для формирования статистической и аналитической отчетности по состоянию взаиморасчетов.

Управление взаимоотношениями с клиентами

Представлены механизмы, с помощью которых можно реализовать выбранную на предприятии стратегию отношений с партнерами:

• бизнес-процессы организации взаимодействия с клиентами;
• анализ лояльности клиентов;
• мониторинг исполнения сделок;
• BCG-анализ;
• расширенный анализ показателей работы менеджеров.

Закупки

Подсистема обеспечивает менеджеров, отвечающих за снабжение, информацией, необходимой для своевременного принятия решений о пополнении запасов ТМЦ, для снижения затрат на закупки и четкой организации взаимодействия с поставщиками.

Функционал подсистемы включает:

• оперативное планирование закупок на основании планов продаж, планов производства и неисполненных заказов покупателей;
• оформление заказов поставщикам и контроль их исполнения;
• регистрацию и анализ выполнения дополнительных условий по договорам с фиксированными номенклатурными позициями, объемами и сроками поставок;
• поддержку различных схем приема товаров от поставщиков (в том числе прием на реализацию и получение давальческого сырья и материалов);
• оформление неотфактурованных поставок с использованием складских ордеров;
• анализ потребностей склада и производства в товарах, готовой продукции и материалах;
• сквозной анализ и установку взаимосвязей между заказами клиентов и заказами поставщикам;
• анализ последствий, к которым может привести невыполнение заказов поставщиками (к срыву какого клиентского заказа может привести недопоставка товаров или материалов);
• планирование закупок с учетом прогнозируемого уровня складских запасов и зарезервированных ТМЦ на складах;
• подбор оптимальных поставщиков (по их надежности, истории поставок, критериям срочности исполнения заказов, предлагаемым условиям доставки, территориальному или прочим произвольным признакам) и автоматическое формирование заказов для них;
• составление графиков поставок и графиков платежей.

Склад и доставка

В рамках конфигурации реализованы следующие возможности, связанные с организацией хранения товаров:

• поддержка сложной иерархической структуры складов и розничных магазинов;
• поддержка ордерной схемы при товародвижении;
• учет товаров на складах по срокам годности;
• мобильные рабочие места работников склада;
• статистический анализ запасов, хранение результатов ABC/XYZ-анализа;
• товарный календарь;
• управление доставкой.

Регламентированный учет

Конфигурация содержит необходимый инструментарий для автоматизации бухгалтерского и налогового учета, включая подготовку обязательной (регламентированной) отчетности в организации:

• единый план счетов налогового и бухгалтерского учета;
• учет в обособленных подразделениях организаций, выделенных на самостоятельный баланс;
• учет фактов хозяйственной деятельности отложенным проведением с контролем актуальности отражения;
• оперативный контроль формирования проводок для произвольного документа;
• мониторинг отражения документов оперативного контура в бухгалтерском учете;
• расширенные механизмы учета и отражения движения основных средств (собственных, арендованных, полученных в лизинг), НМА, капитального строительства, выполнения НИОКР.

Учет НДС реализован в соответствии с нормами гл. 21 НК РФ. Автоматизировано заполнение книги покупок и книги продаж, выставление корректировочных и исправленных счетов-фактур. Для целей учета НДС ведется раздельный учет операций, облагаемых НДС и не подлежащих налогообложению согласно ст. 149 НК РФ. Отслеживаются сложные хозяйственные ситуации в учете НДС при реализации с применением ставки НДС 0 %, а также без НДС.

Налоговый учет по налогу на прибыль ведется на тех же счетах, что и бухгалтерский учет. Это упрощает сопоставление данных бухгалтерского и налогового учета и выполнение требований ПБУ 18/02 «Учет расчетов по налогу на прибыль». По данным налогового учета формируется декларация по налогу на прибыль. Ведутся налоговые регистры.

Подготовка и сдача регламентированной бухгалтерской, налоговой и статистической отчетности выполняются в рамках встроенного сервиса «1С-Отчетность».

Управление персоналом и расчет заработной платы

Подсистема предназначена для организации работы служб компании, занятых управлением человеческими ресурсами, и для комплексной автоматизации процессов, обеспечивающих поддержку кадровой политики предприятия.

Регламентированный кадровый учет и расчет зарплаты унифицированы с конфигурацией «Зарплата и управление персоналом», редакция 3.

Кадровый учет и расчет зарплаты могут вестись или совместно с оперативным контуром в рамках одной информационной базы, или в рамках выделенной информационной базы. Для реализации второго варианта предоставлены необходимые инструменты интеграции.

Технологические преимущества

Решение «1С:ERP Горнодобывающая промышленность 2» разработано на технологической платформе «1С:Предприятие 8.3», которая позволяет:

• обеспечить высокую надежность, производительность и масштабируемость системы;
• организовать работу с системой через Интернет, в режиме тонкого клиента или веб-клиент (через обычный интернет-браузер), в том числе в «облачном» режиме;
• создавать мобильные рабочие места с использованием планшетов и иных мобильных устройств;
• настраивать интерфейс для конкретного пользователя или группы пользователей с учетом роли пользователя, его прав доступа и индивидуальных настроек.

Механизм функциональных опций, реализованный в «1С:ERP Горнодобывающая промышленность 2», позволяет «включать» или «выключать» различные функциональные части прикладного решения без программирования (изменения конфигурации).

Распространение прикладного решения «1С:ERP Горнодобывающая промышленность 2» осуществляется только через партнеров, участвующих в проекте «1С:Центр компетенции по ERP-решениям», список партнеров см. по адресу www.1c.ru/ckerp.
Статус «1С:Центр ERP» означает наличие у партнера компетенций по универсальному функционалу ERP-решений фирмы «1С» для управления предприятием и опыта успешных внедрений таких решений, а отраслевые статусы соответствуют опыту выполнения проектов внедрения ERP-систем в соответствующих отраслях и знаниям специфических возможностей решений для данных отраслей.
Преимущества работы с партнерами, имеющими статус «1С:Центр ERP»:

• предоставление клиентам полного и качественного набора необходимых услуг, включая консалтинг по управлению предприятием, базирующийся на опыте решения партнерами аналогичных задач на других предприятиях и высокой компетенции партнера;
• наличие в штате сертифицированных специалистов и консультантов по всем подсистемам программного продукта, сертифицированных руководителей проектов, экспертов по технологическим вопросам;
• осуществление качественных внедрений ERP-систем в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001.

При выборе партнера рекомендуется обращать внимание на количество сертифицированных специалистов, количество и параметры успешных внедрений на предприятиях схожих видов деятельности, наличие сертификата соответствия системы менеджмента качества требованиям стандарта ISO 9001.

Подробные данные о компетенциях партнера представлены на сайте фирмы «1С» в рейтинге «1С:Центры компетенции по ERP-решениям», который предоставляет клиентам удобный интерфейс для подбора партнеров по внедрению решений уровня ERP с учетом реального опыта партнеров по успешным внедрениям в разрезе отраслей и регионов:www.1c.ru/ckerp.

Организациям, заинтересованным во внедрении прикладного решения «1С:ERP Горнодобывающая промышленность 2», предлагаем обращаться к таким партнерам фирмы «1С». Если вы затрудняетесь самостоятельно выбрать партнера для выполнения внедрения, можете обратиться непосредственно в фирму «1С» по адресу solutions@1c.ru за рекомендациями по выбору компетентного партнера с учетом местонахождения предприятия и стоящих перед предприятием задач.

Пользователи, которым необходимо использовать в работе аппаратную защиту (USB ключ), могут также приобрести «1С:СЛК. Аппаратный носитель лицензий (USB)» (артикул 2900001759496). Подробнее с возможностями «1С:СЛК. Аппаратный носитель лицензий (USB)» можно ознакомиться на сайте отраслевых и специализированных решений 1С https://solutions.1c.ru/catalog/slk/usb.

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию «ERP Горнодобывающая промышленность 2» и поддержка пользователей в части работы с платформой «1С:Предприятие» осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения «1С:Предприятие» (1С:ИТС) с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 4-й Категории

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие» на регулярной, и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы «1С».

Сервисы 1С:ИТС позволяют:

• подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет,
• обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами,
• с помощью автоматизированного резервного копирования защищать от потери и повреждений базы данных,
• использовать программу «1С:Предприятие» через Интернет из любой точки мира,
• получать консультации у аудиторов и специалистов фирмы «1С» и многое другое.

Подробную информацию обо всех Сервисах «1С» см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/.

Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС и о сервисе 1С:ИТС Отраслевой можно прочитать на страницах www.its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/app/branch.

В комплект основной поставки «1С:ERP Горнодобывающая промышленность 2» включается DVD-выпуск ИТС, купон на льготное сопровождение 1С:ИТС и купон на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки «1С:Предприятие 8. ERP Горнодобывающая промышленность 2». То есть после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС, а также активации льготного периода сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Номер телефона линии консультаций фирмы «1С» +7(495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

Консультации по программному продукту «1С:ERP Горнодобывающая промышленность 2» оказывает партнер-разработчик компания «Синерго» с 8:00 до 16:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

• телефон линии консультаций +7 (384) 332-21-03;
• адрес электронной почты: hotline@sinergo.ru;
• системе электронной коммуникации «Skype»: support-1c.sinergo;
• название сервиса в системе 1С-Коннект: ЛК 1С:Горнодобывающая промышленность;

Пользователи, активировавшие сервис 1С:ИТС Отраслевой, обслуживаются в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством обслуживания осуществляется фирмой «1С», при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы «1С» по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru .

Пользователи получают обновления по платформе «1С:Предприятие», и соответствующим конфигурациям: «ERP Управление предприятием 2», «Система проектирования прикладных решений», «ERP Горнодобывающая промышленность 2» через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте «1С» в разделе интернет-поддержки пользователей: https://portal.1c.ru/.

По окончании льготного периода сопровождение по платформе «1С:Предприятие», и соответствующим конфигурациям: «ERP Управление предприятием 2», «Система проектирования прикладных решений», «ERP Горнодобывающая промышленность 2″осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор 1С:ИТС и сервис 1С:ИТС Отраслевой на платной основе.

Для оформления договора 1С:ИТС и сервиса 1С:ИТС Отраслевой обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой «1С» Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.