1С:Предприятие 8. ERP Энергетика 2

819 000 Р

Решение предназначено для автоматизации основных бизнес-процессов распределительных сетевых компаний и других энергетических предприятий: учет транспорта и формирование баланса электроэнергии, техприсоединения, метрология и др. и создания единого информационного пространства предприятия.

Выберите редакцию продукта:

Выберите тип лицензии:

  • Решение «1С:Предприятие 8. ERP Энергетика 2» (далее 1С:ERP Энергетика 2) предназначено для автоматизации распределительных сетевых компаний других энергетических предприятий.

    Решение 1С:ERP Энергетика 2 обеспечивает автоматизацию следующих бизнес-процессов:

    • Учет сбыта и транспорта электроэнергии;
      • Учет сетевого оборудования;
      • Ведение нормативно-справочной информации полезного отпуска;
      • Управление сбытом и закупками электроэнергии;
      • Управление транспортом электроэнергии;
    • Технологические присоединения;
    • Метрология;
    • Энергосбережение;
    • Управление тендерными и закупочными процедурами;
    • Управление производством;
    • Управление затратами и расчет себестоимости;
    • Управление финансами;
    • Бюджетирование;
    • Мониторинг и анализ показателей деятельности предприятия;
    • Регламентированный учет;
    • Управление персоналом и расчет заработной платы;
    • Управление продажами;
    • Управление взаимоотношениями с клиентами;
    • Управление закупками;
    • Управление складом и запасами;
    • Организация ремонтов.

    Подсистема “Учет сбыта и транспорта электроэнергии”

    Учет сетевого оборудования

    Подсистема предназначена для ведения информация об объектах паспортизации и учета характеристик сетевого оборудования.

    • Ведение информации об объектах паспортизации:
      • Классификатор основного производственного оборудования;
      • Ведение сведений об организационных объектах и структуре сети;
    • Учет характеристик оборудования:
      • Хранение данных о энергопринимающем оборудовании и их состоянии.

    Ведение нормативно-справочной информации полезного отпуска

    Подсистема «Ведение нормативно-справочной информации полезного отпуска» предназначена для хранения справочной информации по абонентам, точкам учета и приборам, необходимым для расчета полезного отпуска. Реализован следующий функционал:

    • Формирование базы данных потребителей (физических и юридических лиц);
    • Учет договоров энергоснабжения:
      • Регистрация изменения договора по точке учета;
      • Смена контрагента по договору энергоснабжения;
    • Учет точек учета:
      • Хранение полной информации о точках учета и их состоянии;
      • Регистрация схем точек учета потребителей;
      • Регистрация изменения способов расчета точки учета
    • Учет приборов учета:
      • Хранение характеристик приборов учета;
      • Регистрация актов ввода/вывода/замены приборов учета.

    Управление сбытом и закупками электроэнергии 

    Подсистема предназначена для расчета собственного полезного отпуска, выставления счетов абонентам, учета платежей и дебиторской задолженности, формирования сводной отчетности по потребителям. Подсистема позволяет вести учет потребленной электроэнергии как по юридическим, так и физическим лицам. Реализован следующий функционал:

    • Юридические лица:
      • Формирование базы потребителей;
      • Регистрация изменений параметров расчета контрагента;
      • Регистрация показаний приборов учета и оплаты за потребленную электроэнергию;
      • Формирование начислений за потребленную электроэнергию разными способами расчета:
        • по нормативу;
        • по среднему;
        • по фиксированной величине;
        • по прибору учета;
        • по мощности;
    • Физические лица:
      • Формирование базы потребителей;

    • Ведение информации о жилом и нежилом фонде:
      • Хранение характеристик многоквартирных домов;
      • Хранение характеристик нежилых помещений;
    • Регистрация показаний приборов учета:
      • Обходной лист;
      • Регистрация показаний абонента;
    • Регистрация оплаты за потребленные услуги;
    • Регистрация изменений параметров расчета абонента;
    • Формирование начислений:
      • За индивидуальные нужды;
      • Начисление на ОДН;
      • Перерасчеты.

    Управление транспортом электроэнергии

    Подсистема предназначена для учета передачи электроэнергии и ведения взаиморасчетов с энергосбытовыми компаниями и по транзиту. В подсистеме реализованы:

    • Учет передачи электроэнергии:
      • Ведение договоров транзита и передачи;
    • Взаиморасчеты с энергосбытом:
      • расчет начислений энергосбыту;
      • прием оплаты от энергосбыта;
    • Взаиморасчеты по транзиту:
    • расчет начислений за транзит;

    • регистрация оплаты за транзит;
    • Расчет полезного отпуска по:
      • Юридическим лицам;
      • Физическим лицам;
    • Регистрация объемов электроэнергии, принятых в сеть.

     

    Подсистема «Технологические присоединения»

    В подсистеме реализован функционал по управлению заявками на технологическое присоединение от юридических и физических лиц, а также по ведению договорной работы по технологическому присоединению.

    По каждой заявке регистрируется некоторый набор событий. В каждый момент времени в зависимости от текущего статуса заявки пользователю доступны только определенные события. В результате заявка проходит путь от начала оформления и регистрации до составления договора или отказа. В подсистеме реализован следующий функционал:

    • Управление заявками на технологическое подключение:
      • Регистрация заявки на технологического подключения;
      • Регистрация технических условий;
      • Определение точки подключения;
      • Описание работ по реализации технических условий;
      • Проверка технических условий;
      • Регистрация договоров на технологическое подключение;
    • Проверка договора подразделениями сетевой организации;
    • Расчет стоимости технологического подключения;
    • Регистрация Акта осмотра электроустановок;
    • Регистрация Акта о выполнении технических условий;
    • Регистрация Акта о технологическом присоединении;
    • Регистрация Акта разграничения границ балансовой принадлежности сторон;
    • Регистрация Акта разграничения эксплуатационной ответственности сторон;
    • Отчет  о технологическом присоединении энергопринимающих устройств;
    • Отчет о статусе заявок на технологическое присоединение;
    • Отчет о технологическом присоединении в разрезе экономических видов деятельности.

    Подсистема «Метрология»

    Подсистема «Метрология» предназначена для автоматизации учета средств измерений, испытательного оборудования, эталонов, индикаторов и измерительных каналов; формирования графика проведения метрологических работ и регистрация результатов проведения поверок, калибровок, аттестаций и технического обслуживания. Основные отраслевые функциональные возможности подсистемы:

    • Учет средств измерений и их мест установок;
    • Формирование графиков проведения метрологических работ;
    • Регистрация проведения метрологических работ;
    • Планирования работ поверителей/калибровщиков;
    • Учет характеристик, полученных при проведении метрологических работ;
    • Загрузка ценников ЦСМ (Государственных центров стандартизации, метрологии и испытаний);
    • Планирование и регистрация затрат на проведение метрологических работ;
    • Формирование заявок и актов закупки метрологического оборудования.

    Подсистема «Энергосбережение»

    Подсистема «Энергоэффективность и энергетическое обеспечение производственных предприятий» предназначена для автоматизации и оптимизации процесса планирования мероприятий снижения энергетических потерь и мониторинга фактических показателей снижения экономических затрат на энергетические ресурсы. Подсистема позволяет рассчитывать экономический эффект от проведения мероприятий снижения потерь. В ней реализован следующий функционал:

    • Учет потребляемых энергетических ресурсов;
    • Формирование межцеховых и сводных балансов электроэнергии;
    • Расчет электрических потерь в энергосистеме предприятия;
    • Расчет энергетического эффекта от проведения мероприятий снижения потерь;
    • Расчет срока окупаемости мероприятий снижения потерь;
    • Анализ фактических показателей снижения потерь от проведения специализированных мероприятий.

    Подсистема «Управление тендерными и закупочными процедурами»

    Подсистема «Управление тендерными и закупочными процедурами» предназначена для автоматизации процесса закупок товаров и услуг. Подсистема позволяет формировать заявки на закупку, подготовить лоты, согласовать и утвердить лоты на закупку, оформить результаты торгов, а также сформировать необходимые документы:

    • Формирования заявок на закупку материально-технических ценностей и услуг;

    Процесс формирования заявок на закупку является первым этапом формирования плана закупки. Производственные отделения, а также вышестоящие подразделения формируют потребности в ТМЦ и услугах и отправляют их на согласование центрам расходов и контролерам бюджета. После всех согласований данные заявки могут быть включены в Лоты.

    • Подготовки лотов;

    Лоты представляют собой укрупненные позиции однотипных ТМЦ и услуг для закупки. Заявки на закупку по определенному виду продукции, контролеру бюджета и ответственному сотруднику объединяются в Лоты.

    • Согласование и утверждение Лотов на закупку;

    Сформированные Лоты проходят несколько этапов согласования у центров финансовой ответственности и контролеров бюджета, после чего выставляются на торги на одной из электронных площадок.

    • Оформление результатов торгов;

    Процесс оформления результатов торгов представляет собой выставление согласованных Лотов на торги. По результатам торгов определяется победитель, с которым будет в дальнейшем заключен договор. По результатам торгов определяются в первую очередь итоговая спецификация, стоимость поставки ТМЦ или оказания услуг, а также сроки.

    • Формирование отчётности по закупкам;

    В результате формирования плана закупки и исполнения плана закупки в системе формируется набор отчетных и печатных форм. В процессе согласования плана закупки формируется одноименный отчет, который в дальнейшем выгружается на электронные площадки.

    ОБЩЕОТРАСЛЕВЫЕ ПОДСИСТЕМЫ

    Мониторинг и анализ показателей деятельности предприятия

    • Построение иерархической модели целей и целевых показателей;
    • Создание различных вариантов показателей с возможностью сравнения;
    • Мониторинг целевых показателей с расшифровками исходных данных;
    • Расширенный анализ финансовых результатов по направлениям деятельности;
    • Многообразие графических форм аналитических отчетов;
    • Доступ с мобильного устройства (планшет, смартфон).

    Управление финансами

    • Учет кредитов, депозитов и займов;
    • Эквайринг (платежные карты);
    • Гибкие инструменты для ведения платежного календаря;
    • Маршруты согласования заявок;
    • Аналитическая отчетность по движению денежных средств;
    • Отложенное отражение проводок в учете;
    • Привязка проводок к документам без трансформации;
    • Создание документов по типовым операциям;
    • Аудируемость данных;
    • Регистрация нефинансовых показателей;
    • Генератор финансовых отчетов;
    • Представлена настроенная методическая модель: план счетов, шаблоны проводок, финансовые отчеты по МСФО;
    •  Факты хозяйственной деятельности фиксируются документами оперативного учета, в финансовом учете формируются проводки как по принципам РСБУ, так и по МСФО, отсутствует двойной ввод данных;
    • Существует возможность формирования статей отчетности по МСФО способом трансформации проводок, сделанных по принципам РСБУ;
    • Сверка оборотов международного и регламентированного  учетов осуществляется при использовании специального отчета и таблицы соответствия счетов из планов счетов МСФО и РСБУ.

    Бюджетирование, Казначейство

    • Настраиваемые виды бюджетов и расширенная аналитика;
    • Моделирование сценариев;
    • Управление бюджетным процессом;
    • Поддержка нескольких валют;
    • Табличные формы ввода и корректировки;
    • Экономический прогноз;
    • Анализ достижения плановых показателей;
    • Составление сводной отчетности по результатам мониторинга;
    • Расширенный финансовый анализ.

    Регламентированный учет

    • Удобный функционал для автоматизации бухгалтерского и налогового учета, включая подготовку обязательной (регламентированной) отчетности в организации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
    • Поддерживает бухгалтерский и налоговый учет деятельности организаций с обособленными подразделениями, как выделенными, так и не выделенными на отдельный баланс;
    • Состав счетов, организация аналитического, валютного, количественного учета на счетах соответствуют требованиям законодательства по ведению бухгалтерского учета и отражению данных в отчетности;
    • При необходимости пользователи могут самостоятельно создавать дополнительные субсчета и разрезы аналитического учета;
    • Учет НДС реализован в соответствии с нормами гл. 21 НК РФ. Автоматизировано заполнение книги покупок и книги продаж, выставление корректировочных и исправленных счетов-фактур;
    • Для целей учета НДС ведется раздельный учет операций, облагаемых НДС и не подлежащих налогообложению согласно ст. 149 НК РФ;
    • Отслеживаются сложные хозяйственные ситуации в учете НДС при реализации с применением ставки НДС 0 %, Без НДС;
    • Налоговый учет по налогу на прибыль ведется на тех же счетах, что и бухгалтерский учет;
    • Поддерживается технология нанесения двухмерного штрих-кода на листы налоговых деклараций;
    • Регламентированная отчетность о доходах физических лиц формируется автоматически;
    • Для представления в ПФР сведений об исчисленном страховом стаже и уплаченных страховых взносах ведется персонифицированный учет работников;
    • Актуальность форм регламентированной отчетности поддерживается возможностью автоматического обновления через Интернет.

    Отправка отчетности через Интернет

    • Встроен функционал для работы с сервисом «1С-Отчетность», который позволяет отправлять регламентированную отчетность в контролирующие органы: ФНС, ПФР, ФСС и Росстат через Интернет непосредственно из программы без переключения на другие приложения и повторного заполнения форм;
    • Сверки с налоговой (запросы ИОН);
    • Сверки с ПФР (запросы ИОС);
    • Отправка реестров больничных листов в ФСС;
    • Получение требований и уведомлений;
    • Отправка электронных документов в ответ на требования ФНС;
    • Получение выписок ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
    • Возможность формирования пакетов с отчетностью в формате для банков и прочих получателей;
    • Ретроконверсия (процесс перевода ПФР бумажного архива в электронный вид);
    • Отправка уведомлений о контролируемых сделках;
    • Онлайн-проверка регламентированных отчетов.

    Управление персоналом и расчет заработной платы

    • Работа с персональными данными сотрудников;
    • Учет движения кадров и занятости персонала организаций, включая получение унифицированных отчетных форм и внутренней аналитической отчетности;
    • Организация работы со штатным расписанием;
    • Ведение общего воинского учета;
    • Работа с договорами подряда;
    • Учет отработанного времени с применением различных учетных методов;
    • Расчет заработной платы персонала с использованием различных систем оплаты труда: повременной (в том числе тарифной), сдельной и их разновидностей;
    • Расчет удержаний из заработной платы, в том числе по исполнительным документам;
    •  Проведение взаиморасчетов с персоналом в наличной и безналичной форме, управление задолженностью по сотрудникам;
    • Анализ начисленной заработной платы с использованием внутренней аналитической отчетности;
    • Получение унифицированных отчетных форм;
    • Исчисление регламентированных законодательством налогов и отчислений с фонда оплаты труда;
    • Формирование регламентированной отчетности по заработной плате, как сводной, так и персонифицированной;
    • Электронный обмен с налоговыми органами.

    Управление затратами и расчет себестоимости

    • Позволяет организовать контроль за материальными потоками и потреблением ресурсов, обеспечивающих производственную, управленческую и коммерческую деятельность предприятия;
    • Учет затрат и расчет себестоимости продукции выполняется на основе данных оперативного учета;
    • Учет фактических затрат предприятия по видам деятельности в необходимых разрезах в натуральном и стоимостном измерении;
    • Оперативный количественный учет ресурсов в незавершенном производстве;
    • Учет фактических остатков незавершенного производства на конец отчетного периода в необходимых разрезах;
    • Различные способы распределения затрат на себестоимость выпускаемой продукции и выполняемых работ, на производственные затраты, направления деятельности, на расходы будущих периодов;
    • Расчет фактической себестоимости выпуска за период;
    • Предоставление данных о структуре себестоимости выпуска;
    • Рассчитанная себестоимость может быть детализирована до объема исходных затрат вне зависимости от количества переделов производственного процесса.

    Организация ремонтов

    • Ведение учета объектов ремонта;
    • Классификация объектов ремонта по признакам общности состава паспортных характеристик, показателей наработки, видов ремонта, режимов эксплуатации;
    • Отслеживание состояния объектов ремонта, а также их принадлежность и расположение;
    • Объекты ремонта могут быть вложенными  или узлами других объектов ремонта;
    •  В процессе эксплуатации объектов ремонта в систему вводятся данные о наработках и обнаруженных дефектах;
    • Регистрация дефектов в журнале позволяет производить анализ и организовывать проведение плановых и внеплановых ремонтных мероприятий.

    Управление продажами

    • Управление эффективностью процессов продаж и сделок с клиентом;
    • Воронка продаж;
    • Формирование прайс-листов с информацией об остатках товаров;
    • Использование регламентированных процессов продаж, бизнес- процессы управления сложными продажами;
    • Расширенное управление заказами клиентов, типовые и индивидуальные правила продаж,  соглашения;
    • Самообслуживание клиентов;
    • Управление торговыми представителями;
    •  Мониторинг состояния процессов продаж;
    • Планирование использования автотранспорта;
    • Вероятностная оценка прогноза продаж;
    • Раздельный учет по партнерам (управленческий учет) и контрагентам (регламентированный учет);
    • Автоматический контроль лимита задолженности;
    • Инвентаризация взаиморасчетов;
    • Мониторинг и классификация просроченной задолженности по набору параметров;
    • Расширенные инструменты для формирования статистической и аналитической отчетности по состоянию взаиморасчетов.

    Управление взаимоотношениями с клиентом

    • Формирование стратегии отношений с партнерами;
    • Бизнес-процессы организации взаимодействия с клиентами;
    • Досье клиента, партнера;
    • Карты лояльности, анализ лояльности клиентов;
    • Претензионная работа;
    • Мониторинг исполнения сделок;
    • BCG-анализ;
    • Расширенный анализ показателей работы менеджеров.

    Управление закупками

    • Оперативное планирование закупок на основании планов продаж, планов производства и неисполненных заказов покупателей;
    • Оформление заказов поставщикам и контроль их исполнения;
    • Регистрация и анализ выполнения дополнительных условий по договорам с фиксированными номенклатурными позициями, объемами и сроками поставок;
    • Поддержка различных схем приема товаров от поставщиков, в том числе прием на реализацию и получение давальческого сырья и материалов;
    • Оформление неотфактурованных поставок с использованием складских ордеров;
    • Анализ потребностей склада и производства в товарах, готовой продукции и материалах.

    Управление складом и запасами

    • Сложная иерархическая структура складов;
    • Управление ячеистым складом;
    • Обособленный учет по заказам – резервирование потребностей;
    • Мобильные рабочие места работников складов;
    • Учет многооборотной тары;
    • Управление инвентаризацией товаров;
    • Статистический анализ запасов, хранение результатов ABC/XYZ анализа;
    • Расчет прогнозируемого спроса;
    • Товары на складах по срокам годности;
    • Управление доставкой;
    • Товарный календарь.

    Управление промышленным производством

    • Визуализация структуры изделия;
    • Описание производственных процессов изготовления изделий (ресурсные спецификации);
    • Управление детализацией описания требуемых для производства ресурсов (маршрутные карты);
    • Параметрическое обеспечение потребности в номенклатуре;
    • Два уровня планирования производства: главный и локальный диспетчер;
    • Интервальное планирование и «Барабан – Буфер – Веревка»;
    • Планирование по «узким» местам производства;
    • Пооперационное планирование;
    • Управление приоритетом заказов на производство (VIP заказы);
    • Оценка доступности оборудования и материальных ресурсов внутри интервала;
    • Расширенный контроль обеспечения производства ресурсами;
    • Учет времени транспортировки и прослеживания ТМЦ;
    • Прогнозирование хода производственного процесса;
    • Диспетчеризация производства на межцеховом и внутрицеховом уровнях;
    • Гибкое перепланирование;
    • Расширенный учет выработки сотрудников.

    Интеграция с «1С:Документооборот 8 КОРП»

    Обеспечена интеграция 1С:ERP Энергетика 2 с продуктом «1С:Документооборот 8 КОРП» при этом реализуется бесшовная интеграция решений на уровне интерфейса пользователя.

    Технологические преимущества

    «1С:ERP Энергетика 2» разработана на новейшей версии технологической платформы «1С:Предприятие 8.3», которая позволяет:

    • обеспечить высокую надежность, производительность и масштабируемость системы;
    • организовать работу с системой через Интернет, в режиме тонкого клиента или веб-клиента (через обычный интернет-браузер), в том числе в «облачном» режиме;
    • настраивать интерфейс для конкретного пользователя или группы пользователей с учетом роли пользователя, его прав доступа и индивидуальных настроек.

    Механизм функциональных опций, реализованный в «1С:ERP Энергетика 2», позволяет «включать» или «выключать» различные функциональные части прикладного решения без программирования (изменения конфигурации).

  • Распространение прикладного решения «1С:ERP Энергетика 2» осуществляется только через партнеров, участвующих в проекте «1С:Центр компетенции по ERP-решениям», список партнеров см. по адресуwww.1c.ru/ckerp.

    Статус «1С:Центр ERP» означает наличие у партнера компетенций по универсальному функционалу ERP-решений фирмы «1С» для управления предприятием и опыта успешных внедрений таких решений, а отраслевые статусы соответствуют опыту выполнения проектов внедрения ERP-систем в соответствующих отраслях и знаниям специфических возможностей решений для данных отраслей.

    Преимущества работы с партнерами, имеющими статус «1С:Центр ERP»:

    • предоставление клиентам полного и качественного набора необходимых услуг, включая консалтинг по управлению предприятием, базирующийся на опыте решения партнерами аналогичных задач на других предприятиях и высокой компетенции партнера;
    • наличие в штате сертифицированных специалистов и консультантов по всем подсистемам программного продукта, сертифицированных руководителей проектов, экспертов по технологическим вопросам;
    • осуществление качественных внедрений ERP-систем в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001.

    При выборе партнера рекомендуется обращать внимание на количество сертифицированных специалистов, количество и параметры успешных внедрений на предприятиях схожих видов деятельности, наличие сертификата соответствия системы менеджмента качества требованиям стандарта ISO 9001.

    Подробные данные о компетенциях партнера представлены на сайте фирмы «1С» в рейтинге «1С:Центры компетенции по ERP-решениям», который предоставляет клиентам удобный интерфейс для подбора партнеров по внедрению решений уровня ERP с учетом реального опыта партнеров по успешным внедрениям в разрезе отраслей и регионов: www.1c.ru/ckerp.

    Организациям, заинтересованным во внедрении прикладного решения «1С:ERP Энергетика 2», предлагаем обращаться к таким партнерам фирмы «1С». Если вы затрудняетесь самостоятельно выбрать партнера для выполнения внедрения, можете обратиться непосредственно в фирму «1С» по адресу solutions@1c.ru за рекомендациями по выбору компетентного партнера с учетом местонахождения предприятия и стоящих перед предприятием задач.

    Для приобретения указанных программных продуктов необходимо заполнить, подписать и подать заявку партнеру фирмы «1С», участвующему в проекте «1С:Центр компетенции по ERP-решениям». Единая форма заявки на поставку: шаблон 1C_ERP_Z.XLS, образец заполнения 1C_ERP_Z_EX.XLS.

    На основании заявки пользователя партнер подает в фирму «1С» электронную заявку, которая будет рассмотрена в течение двух рабочих дней. В сложных случаях рассмотрение заявки может длиться дольше. По результатам рассмотрения партнеру сообщат решение о согласовании заявки и возможности приобретения продукта или мотивированный отказ.

    Для холдинговых структур, автоматизирующих несколько юридических лиц и удаленные офисы в распределенных информационных базах, возможно осуществление нескольких отгрузок основных поставок конфигурации «1С:ERP Энергетика 2» по специальной цене по согласованию партнера с фирмой «1С». В таких случаях рекомендуется обратиться по адресу электронной почты: solutions@1c.ru.

    1С:Энергетика 2. Клиентская лицензия на 1 рабочее место. Электронная поставка 18 900
    1С:Энергетика 2. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест. Электронная поставка 64 800
    1С:Энергетика 2. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест. Электронная поставка 124 200
    1С:Энергетика 2. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест. Электронная поставка 234 000
    1С:Энергетика 2. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест. Электронная поставка 561 600
    1С:Энергетика 2. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест. Электронная поставка 1 080 000
    1С:Энергетика 2. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест. Электронная поставка 3 204 000
    1С:Энергетика 2. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест. Электронная поставка 5 328 000
  • Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию «ERP Энергетика 2» и поддержка пользователей осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения «1С:Предприятие» (1С:ИТС) с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 5-й Категории.

    Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие» на регулярной, и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы «1С».

    Сервисы 1С:ИТС позволяют:

    • использовать самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами «1С» — справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству;
    • получать персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов «1С» по вопросам бухгалтерского налогового и кадрового учета;
    • обращаться за консультациями на линию консультаций «1С» и обслуживающего партнера, встречаться с методистами «1С» на семинарах – в очной форме и в формате видео-лекций;
    • работать с популярными программами 1С через Интернет из любой точки мира и организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам «1С», установленным на компьютере пользователя;
    • подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет, обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами, осуществлять автоматическую сверку счетов-фактур с контрагентами непосредственно из программ «1С»;
    • осуществлять быструю проверку информации о контрагентах, автоматически заполнять реквизиты контрагентов в различных документах;
    • получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С;
    • использовать резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных «1С», с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных;
    • воспользоваться готовыми сайтами для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лендингами и интернет-магазинами;
    • и многое другое.

    Подробную информацию обо всех Сервисах «1С» см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/.

    Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС и о сервисе 1С:ИТС Отраслевой можно прочитать на страницах www.its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/app/branch.

    В комплект основной поставки «1С:Предприятие 8. ERP Энергетика 2» включается DVD-выпуск ИТС, купон на льготное сопровождение 1С:ИТС и купон на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки  «1С:Предприятие 8. ERP Энергетика 2». То есть после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС, а также активации льготного периода сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

    Номер телефона линии консультаций фирмы «1С» +7(495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

    В части, относящейся к работе с конфигурацией «1С:Предприятие 8. ERP Энергетика 2», консультации оказывает партнер-разработчик компания «Бест Софт» с 08:00 до 16:30 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней:

    • телефон линии консультаций 8(8512)54-55-21;
    • адрес электронной почты: hline@astra-best.ru;
    • система интернет — телефонии и обмена мгновенными сообщениями типа «Skype»: itsbestsoft;
    • название сервиса в системе 1С-Коннект – ЛК 1С:ERP Энергетика 2

    Пользователи, активировавшие сервис 1С:ИТС Отраслевой, обслуживаются в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством обслуживания осуществляется фирмой «1С», при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы «1С» по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru.

    Пользователи, через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте «1С» в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/, получают обновления по платформе «1С:Предприятие» и конфигурации «ERP Управление предприятием 2» при действующем договоре 1С:ИТС, а по конфигурации «ERP Энергетика 2» при действующем договоре 1С:ИТС и активном сервисе 1С:ИТС Отраслевой 5-й Категории.

    По окончании льготного периода сопровождение по платформам «1С:Предприятие», конфигурациям «ERP Управление предприятием 2» и «1С: Предприятие 8. ERP Энергетика 2» осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор 1С:ИТС и сервис 1С:ИТС Отраслевой на платной основе.

    Для оформления договора 1С:ИТС и сервиса 1С:ИТС Отраслевой обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой «1С» Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.

    ПОДДЕРЖКА конфигураций «Энергетика. Управление распределительной сетевой компанией» и «Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии»

    Прекращение поддержки пользователей конфигураций «Энергетика. Управление распределительной сетевой компанией» и «Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии» в настоящее время не планируется, в том числе будет продолжена разработка новых релизов данных конфигураций. В случае принятия решения о прекращении поддержки конфигураций «Энергетика. Управление распределительной сетевой компанией» и «Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии», планируется предупредить пользователей  и партнеров заблаговременно, не менее чем за 3 года до вступления такого решения в силу.