1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ

59,400 

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ – универсальное решение для организации комплексного управления процессами в сфере информационных технологий. Решение создано на основе лучших мировых практик оказания ИТ-услуг в соответствии с ITIL v.3

Артикул: 4601546096067 Категория:

Описание

Совмещаем лучшее: управление ИТ-инфраструктурой на базе передовых практик ITIL и возможности платформы «1С:Предприятие 8».

Решение «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ» разработано на основе библиотеки ITIL v.3, описывающей передовые практики в области управления ИТ-сервисами, и технологической платформы «1С:Предприятие 8».

Интеграция с учетными и управленческими решениями «1С» и рядом технических средств, например с IP-АТС, расширяет возможности и значительно облегчает работу сотрудников компании в единой информационной среде, с общими базами данных. Весь функционал решения доступен в web-интерфейсе, в том числе и на мобильных устройствах. Управление каталогом и уровнем услуг Каталог ИТ-сервисов позволяет оптимизировать работу с пользователями на основе заранее зафиксированных в соглашениях об уровне сервисов SLA (Service Level Agreement — соглашение об уровне обслуживания) состава услуг, их характеристик и сроков предоставления. Это значит, что ИТ-сервисы предоставляются в соответствии с согласованными измеримыми значениями, обеспечивается их повторяемость. Успех автоматизации других процессов по ITIL во многом зависит от качества сформированного каталога ИТ-услуг. ИТ-услуга должна быть описана так, чтобы она была понятна как ИТ-службе, так и бизнесу.